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  南软科技本着“替用户着想,为用户服务,对用户负责”的客户服务理念,坚持尽最大的努力,使用户得到满意的产品、满意的工程、满意的服务、满意的投资回报。
  为保障持续成功,南软科技提供全方位的服务:咨询服务、培训服务、实施服务、运行维护服务、个性化需求服务

运营维护:南软科技热线/现场支持服务
  南软科技热线支持以电话为主要工具,结合网络等手段,为您提供及时有效的应用指导、故障排除等服务。通过各种非现场方式,南软科技能够在您需要的任何时候向您提供专业支持。

方便快捷的热线支持
◆ 电话支持:电话答疑解惑,助您快速自行解决问题。
◆ 远程处理:网络远程控制为您提供实时应用指导或数据处理。
◆ 数据送修:网络方式收集数据并修复,快速排除您的数据故障。
◆ 普通网络社区:知识库查询,助您自行查找解决方案;在线提问可提供实时帮助;补丁、升级工具、维护工具下载,助您自行维护/升级系统;您还可以通过南软客户服务系统提出您的功能需求,帮助打造您需要的南软产品。

热线支持服务特点
◆ 减少维护支出,最小化维护成本。
◆ 7×12小时响应,快速解决系统问题,减少系统故障时间。
◆ 强大的南软客户服务系统,充分满足您的服务要求。
◆ 灵活多变的非现场服务方式,供您自由选择。

当您的问题不能通过热线、远程方式解决,南软科技将为您提供现场支持,为您现场排解疑难问题。

主动快速的现场支持
◆ 南软产品系统安装:确保您的软硬件、网络架构与南软科技的产品系统相互匹配,提高工作效率。
◆ 应用指导:提高您的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合。
◆ 故障排除:确保数据准确,确保系统安全运行,提高系统运行性能。
◆ 现场升级:现场为您进行系统升级,满足您对系统功能的新增需求,拓展应用规模,满足您的信息化发展需要。

现场支持服务特点
◆ 急您之所急,快速高效解决问题
◆ 多方位、多层次、有针对性的技术培训
◆ 专业技术顾问团队为您服务
◆ 系统长期的维护和升级
◆ 强大的南软客户服务系统技术支持平台后盾

 
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